Volkswagen Bank kuleje?

 Jak na tydzień roboczy przystało – Volkswagen Bank nie próżnuje i na laurach nie osiada. Efektem tego są więc prace techniczne na najwyższych obrotach.

Te z kolei są przyczynkiem do przekrzykiwania się klientów… jeśli już się dodzwonią na infolinię.

Volkswagen Bank już trzyma pion

Po wprowadzeniu nowego systemu bankowości cyfrowej, który wprowadził nowości zarówno wygląd zewnętrzny, jak i przede wszystkim logowanie czy autoryzację. Ponadto – bez aplikacji mobilnej ani rusz.

Dlatego też, sam Volkswagen Bank przyznaje i chwyta się nie tyle brzytwy, co kul, by stabilniej stanąć na nogach serwisu transakcyjnego, ponieważ mogą występować teraz chwilowe utrudnienia.

We wtorek wieczorem, sytuacja została oficjalnie opanowana, a Volkswagen Bank, jak na razie, trzyma pion funkcjonalności systemowej.

W trosce o jak najwyższą jakość świadczonych usług, dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej zakończyć prace techniczne i przywrócić pełną funkcjonalność systemu.

VB.

Analiza przypadku Volkswagen Bank

Tymczasem wczoraj już od rana infolinie były przeciążone do granic możliwości, a klienckie skargi, niczym epopeje, spływały na nową aplikację.

Dlatego też, problemy z logowaniem, które zaczęły powoli kiełkować już w poniedziałek, pchnęły klientów na linię telefoniczną. Efektem tego była także oficjalna informacja.

Ta z kolei przeprasza za utrudnienia, dziękuje za cierpliwość oraz, przede wszystkim, informuje o tymczasowych przeszkodach. Co więcej nie tyle w samych płatnościach, co właśnie już na poziomie logowania.

Co więcej, by rozwiać nerwy i tę gęstą atmosferę – Bank wystosował oficjalny komunikat. Dlatego też, ponieważ nie udało się uniknąć chwilowych problemów z aplikacją – zaangażowano wszystkie możliwe zasoby, by jak najszybciej stanąć na nogi.