Raport PayPal – 60% robi zakupy online na poprawę humoru

Dla blisko 60% badanych Polaków zakupy online zastąpiły wycieczki po galeriach. Tak przynajmniej donosi raport PayPal. Z kolei ponad 30% uważa, że oczekiwanie na dostawie jest zdecydowanie bardziej ekscytujące, niż samo korzystanie z zakupu.

Raport PayPal wie, że pandemia pomaga e-commerce

W międzyczasie, 65% respondentów wybrało zakupy w sieci, by zachować bezpieczeństwo podczas pandemii.

W efekcie, jak widać, rok 2020 zapisze się w historii jako czas online. I to nie tylko jeśli chodzi o zakupy, bo przecież niemal całkowicie przenieśliśmy się do sfery cyfrowej. Biuro zamieniło się na home office, zajęcia treningowe też odbywamy online, co więcej, nawet warzywa kupujemy w internecie.

Globalny rynek płatności online – raport PayPal

W międzyczasie, gdy globalny rynek handlu online sięga zenitu, PayPal przedstawia nam własny raport dotyczący właśnie gorączki zakupów. Jak wynika z badania, zakupy online w tym roku miały wymiar terapeutyczny. Wierzcie, lub nie – sam proces zakupowy miał poprawiać nam humor. I, zdaje się, działa…

• Blisko 40 proc. rodaków uważa, że zakupy to dla nich nagroda za zły dzień w pracy czy w domu;
• 2/3 badanych moment potwierdzenia zamówienia klasyfikuje jako bardziej ekscytujący niż cały proces zakupowy, ponieważ zwiększa to ich poczucie sprawczości;
• aż 40% respondentów sądzi, że czas oczekiwania na dostarczenie paczki jest dla nich atrakcyjny. Co więcej, wywołuje więcej emocji niż korzystanie z zamówionego produktu;
• ½ Polaków deklaruje, że możliwość wypełnienia koszyka zakupowego sprawia, że czują kontrolę nad swoimi finansami;
• dla 25% badanych samo dodawanie produktów i usług do koszyka jest przyjemne, nawet jeśli nie planują niczego kupować.
• rabaty i wyprzedaże online interesują Polaków i wywołują u nich reakcje takie, jak te stacjonarne;
• 53% badanych przyznaje, że mogą kupić produkt, którym nie byli zainteresowani;
• 77% respondentów uważa, że dzięki przecenionym towarom czują się odpowiedzialni finansowo.

Internet nigdy wcześniej nie odgrywał tak znaczącej roli w kształtowaniu zachowań ludzi na całym świecie. Zależało nam na tym, aby przeanalizować kształtujące się na nowo nawyki konsumenckie, szczególnie to, w jaki sposób Polacy i Polki zachowują się i reagują podczas całego procesu kupowania w sieci.

Wyniki potwierdzają, że cała koncepcja konsumpcji została zredefiniowana – samo „kupowanie” przestało być jedynie prostą codzienną czynnością, a stało się przeżyciem. Konsumenci oczekują dziś bowiem tak emocjonalnego doświadczenia w trakcie dokonywania zakupów, jak i prostego dotarcia do celu.

Efi Dahan, dyrektor generalny PayPal w Europie Środkowo-Wschodniej i Izraelu

Czytaj też: Sync. zamyka polskie konta…