Problemy klientów Curve

Problemy klientów Curve dalej na fali. Narzekają oni przede wszystkim na trudności z usługą umożliwiającą zmianę źródła płatności dla operacji z przeszłości, tzw. Go Back In Time. 

Czytaj też: Unilink przejmuje chorwackiego brokera Euro Posredovanje

Pod koniec grudnia w sieci już wrzało od problemów klientów brytyjskiego fintechu. Dotyczyły one wówczas także użytkowników apki z Polski. Trudności, o jakich mowa cały czas, najpewniej, jak deklaruje sam fintech, wynikają ze znacznego powiększenia się bazy klientów. Nie tylko w Polsce, ale i całej Europie.

Czytaj też: PolCard obsługuje nowe parkometry w Gdańsku

W rezultacie tego rozwoju, doświadczyliśmy drobnych zakłóceń w niektórych funkcjach naszych produktów, jak na przykład „Go Back In Time”.

– przedstawicielka Curve.

Problemy klientów Curve

Z wypowiedzi przedstawicielki fintechu może też dodatkowo wynikać fakt, że powyższe problemy powodują zwiększoną liczbę zgłoszeń do zespołu obsługi klienta, co z kolei… Może skutkować wydłużeniem oczekiwania na odpowiedź.

Dokonaliśmy istotnych zmian w kategoryzowaniu zapytań i próśb klientów, aby zapewnić, że każdy, kto skontaktuje się z Curve, otrzymał szybką i dokładną odpowiedź od naszego zespołu.

– przedstawicielka fintechu.

Jednak kiedy świadczenie usług Curve wróci do normy – nie wiadomo.

Co ciekawe, już od początku grudnia użytkownicy donoszą o różnych niedomaganiach systemu Curve. Podobne komentarze można też znaleźć w sklepach systemowych – na przykład Google Play. Równocześnie trzeba dodać, że problemy dotyczą głównie usługi cofania się w czasie, trudności z finalizacją przeważnie podczas korzystania z kart Visa. 

Czytaj też: Sprzęt elektroniczny w subskrypcji – Alior Rent i Alior e-Leasing