Aktualności
Posted By Admin

Mr. RoboPlatform w ING


Ewolucja robotyki trwa. Pod każdym możliwym względem. Roboty są wszędzie – wyskakują już nawet z lodówki. Tymczasem to dopiero faza rozwoju – będzie gorzej (gorzej, lepiej – nieistotne), a przede wszystkim – więcej! A to dlatego, że rozwiązania robotyki wkraczają na arenę bankowości, w ING na przykład poznacie nowego pracownika… Mr. RoboPlatform!

Niewidzialna ręka RoboPlatform w ING

Bank Śląski ING wyciąga autorską rękę Mr. RoboPlatform do klientów, ponieważ, poza bankowością, marzeniem instytucji jest także pomoc użytkownikom.

Im z kolei należy się to, co najlepsze – przede wszystkim usprawnienie procesów wewnętrznych.

Rosnąca popularność rozwiązania zachęciła nas do zrobienia czegoś więcej. Chcemy dzielić się wiedzą z zakresu robotyzacji procesów. Nasze kompleksowe rozwiązanie, oferta oraz elastyczne podejście do klienta, wyróżnia nas na rynku. Pozwala ono oszczędzić nie tylko czas i pieniądze, ale również poprawia wydajność pracy poprzez eliminację błędów. Jednocześnie cały proces odbywa się przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa obowiązujących w sektorze finansowym.


Przemysław Lewicki, Dyrektor Centrum Operacyjnej Transformacji Cyfrowej w ING Banku Śląskim.

W efekcie czego, własne oprogramowanie RPA (Robotics Process Automation) zawarło umowę o pracę z ING, która obejmuje na przykład: realizację usług wdrożeniowych czy samo narzędzie.

roboplatform

O dwóch takich trybach, co ma Mr. RoboPlatform

Tymczasem rozwiązanie dedykowane jest przede wszystkim dużym i średnim przedsiębiorstwom.

A to dlatego, że obok cech charakterystycznych, dzięki którym to on właśnie został zrekrutowany – elastyczność i dynamizm wdrażania robotów, ponadto obsługuje dwa tryby pracy.

Co ważniejsze – jak powszechnie wiadomo – multizadaniowość pracownika to to, co szefostwo lubi najbardziej!

Dwie twarze Mr. RoboPlatform

Efektem dwóch trybów działalności – nadzorowany i autonomiczny – jest wirtualny asystent wspierający pracowników oraz całkowicie samodzielny robot.

Drugie oblicze z kolei uruchamia się w RoboPlatform podczas określonych wydarzeń, albo na przykład przypisanego wcześniej planu.

Mr. RoboPlatform zastąpi pracownika?

W międzyczasie, gdy zadaliście sobie to pytanie już pięć razy, ING pracuje na pełnych obrotach nad procesem swatania robotyzacji ze sztuczną inteligencją.

Stawiam na Mr. RoboPlatform!

Efektem której okazuje się Robot autonomicznie realizujący proces klienta. Ponadto teraz instytucja już oferuje usługi robotyzacyjne, na przykład szkolenia, wdrożenie czy sam przegląd procesów.

Tymczasem, po udoskonaleniu Mr. RoboPlatform, uprzejmości regułowe odejdą do lamusa (przynajmniej częściowo), a zastąpią je przede wszystkim procesy złożone i bardziej ludzkie, na przykład klasyfikacja korespondencji.


View Comments
There are currently no comments.