Klienci ZEN nagle stracili dotychczasowe numery rachunków

Przedstawiciele spółki wyjaśniają, że zmiana numerów do efekt decyzji Aliora, który… nagle zakończył współpracę z fintechem. Czy klienci ZEN są poszkodowani?

Czytaj też: Kryptowaluta Facebooka jednak odeszła do lamusa! Projekt na sprzedaż!

W internecie wrze – klienci ZEN donoszą wszem wobec o niecodziennej sytuacji. Kilka dni temu dowiedzieli się, że z dnia na dzień zmienią się ich numery rachunków płatniczych w złotówkach.

Co ciekawe, w międzyczasie donosy te potwierdziło samo biuro prasowe fintechu. Nie wynika jednak z tych wieści, że dotychczasowy partner spółki – Alior Bank, w trybie nagłym zrezygnował ze współpracy z fintechem. Przyczyny takiej decyzji, jak dotąd, nie są znane.

Czytaj też: Wyższość płatności zbliżeniowych: 97% wszystkich transakcji bezgotówkowych to karty

Klienci ZEN nagle stracili dotychczasowe numery rachunków! Wiemy, co się wydarzyło!

Przez wzgląd na szacunek do naszego byłego partnera nie będziemy komentować tego ruchu. W tym momencie skupiamy się na tym, by zminimalizować negatywne skutki decyzji naszego partnera dla klientów. Wszyscy otrzymali odpowiednie komunikaty drogą mejlową, SMS-ową lub telefoniczną, wszyscy mogą już korzystać z rachunków z polskimi numerami oferowanymi dzięki współpracy z BNP Paribas.
Dawid Rożek, założyciel i prezes ZEN.COM.

Tymczasem, o przyczynach sytuacji nie wypowiedział się, jak na razie, sam Alior. Z kolei przedstawiciele ZEN przypominają klientom – w obecnej sytuacji powinni wszystkim kontrahentom przekazać nowy numer rachunku dla przelewów w złotówkach. Jeśli w międzyczasie transakcje zlecone będą na stary numer konta – realizacja się nie dokona. Pieniądze, w efekcie, wrócą do nadawcy takiego przelewu.

Dodatkowo, z informacji, którą klienci ZEN otrzymali okazuje się także, że nowy numer dostępny jest już w szczegółach konta. Dostępne są dwie ścieżki dalszego postępowania. Użytkownik może samodzielnie przekazać informację o numerze rachunku w złotówkach do pracodawcy, kontrahenta czy innego zainteresowania podmiotu.

Z kolei w efekcie ZEN Care konsultanci mogą także wesprzeć użytkownika, biorąc na siebie tę procedurę. A więc samodzielnie kontaktować się z pracodawcą, kontrahentami lub innymi osobami.

Czytaj też: Aion likwiduje darmowe konta!