Stoi na skraju… Monzo Bank

…i pot z niego spływa! A to przede wszystkim dlatego, że w ostatnim czasie Monzo Bank dał klientom powody do oskarżeń.

Tutaj, całe na biało, wchodzą przede wszystkim te o blokowanie czy zamykanie rachunków przez ten challenger bank. Ich z kolei jest już prawie 700.

Para bucha z Monzo Bank

Tymczasem, ostatni rok przyniósł gros skarg – ponad 700 – a większość z nich wpłynęła zaledwie w ciągu pół roku i dotyczyła na przykład zamykania konta bankowego lub jego blokowania.

Medialny Monzo

Co więcej, media społecznościowe rozpowszechniają także ów precedens, ponieważ na facebooku powstała już grupa zrzeszająca poszkodowanych – „Monzo stole our money”.

Ponadto opis grupy także jest bardzo wdzięczny, a brzmi:

miejsce dla wszystkich, którzy chcą podyskutować o tym jak Monzo zamknął nasze konta i nie odda nam pieniędzy.

W międzyczasie, gdy oficjalne oskarżenia trafiają do odgórnych instytucji, tutaj, w gronie „znajomych” jest już prawie 1,1 tys. członków, którzy rozprawiają przede wszystkim o wydarzeniu, o którym bank nie raczył poinformować.

Kryzys w bankowości. Monzo Bank nie jest sam

Tymczasem kryzys wizerunkowy nie opiera się wyłącznie o omawiany bank, ponieważ tutaj zagrożone są także inne challenger banki czy fintechy.

W międzyczasie, gdy Monzo wypiera zdecydowanie te zarzuty – niestety, kości zostały już rzucone.

Dodatkowo, jako, że winny się tłumaczy – fintech opowiada, że gdyby już doszło do zablokowania rachunku – niemal za wszystkimi przypadkami stoją całkiem sensowne podstawy do ów działania.

Mało nas, mało nas do korzystania z Monzo Bank?

Tymczasem z usług Monzo Bank korzysta prawie 3,2 mln klientów, którzy to do dyspozycji mają także infolinię.

Jednak Ci, którym konto zostało zablokowane – skorzystać mogą wyłącznie z głuchego telefonu.

Co więcej, tacy delikwenci na zwrot środków niejednokrotnie musieli oczekiwać nawet kilka tygodni.

Jednak są i tacy, którym konta wielkodusznie odblokowano.

Ponadto, ci właśnie otrzymali od challenger banku odszkodowanie opiewające na 750 funtów.

Jak stracić zaufanie do Banku uczy Monzo

A ponieważ żyjemy w realiach, których zaufanie klienckie jest na wagę złota – tutaj zaczynają się schody.

I to nie tylko dla Monzo Bank, a przede wszystkim dla innych fintechów czy challenger banków.

Tymczasem, winowajca od kilku miesięcy walczył o uwagę klienta i jego zainteresowanie opcją full Monzo, która teraz może odejść całkowicie do lamusa…