Raport PayPal – Gen Z i millenialsi podbijają rynek zakupów online

Raport PayPal dotyczy zwyczajów pokolenia Z i millenialsów w kontekście świata online. To właśnie tutaj robią zakupy, słuchają muzyki czy oglądają filmy i komunikują się ze znajomymi, a także… Szukają inspiracji zakupowych.

Czytaj też: Nowy projekt dla przedsiębiorców od Wealthon i Mastercard

Okazuje się, że ostatni raport PayPal to poważne dane – aż 90% Polaków z pokolenia Z i millenialsów kupuje przez internet, a 63% dokonuje zakupów online regularnie, kilkakrotnie w miesiącu. Równocześnie niemal 60% kupujących online, urodzonych po 1981 roku, przed dokonaniem zakupu wyszukuje produkty w mediach społecznościowych. W międzyczasie trzeba też dodać, że blisko 31% przedstawicieli Gen Z i 27% millenialsów wskazało brak dostępnej preferowanej metody płatności, jako powód porzucenia koszyka zakupowego.

Czytaj też: Nowa karta płatnicza Alior z benefitami dla graczy

Okazuje się, że zakupy to jedna z najpopularniejszych aktywności w sieci. 9 na 10 respondentów w Polsce kupuje online, a 63% robi to regularnie. Millenialsi vs. Gen Z – postawy wobec zakupów online PayPala mówi jasno, że… Millenialsi są przy tym bardziej skłonni do wielokrotnych zakupów, niż przedstawiciele pokolenia Z. Równocześnie posiadają też zdecydowanie większą siłę nabywczą, a co ciekawe – wydają więcej niż ich młodsi koledzy. W kwietniu tego roku millenialsi przeznaczyli na zakupy w internecie średnio 1 008 PLN, 200 PLN więcej, niż przedstawiciele pokolenia Z.

Zakupy to jedna z najpopularniejszych aktywności w sieci

Co ciekawe, najpopularniejszymi kategoriami produktów kupowanych w sieci są odzież, obuwie i akcesoria – 71%, kosmetyki i produkty higieniczne – 54%, urządzenia elektroniczne – 45%, subskrypcje czy jedzenie z dowozem do domu.

Czytaj też: Unchain Fintech Festival – o czym dyskutowano?

Co więcej – nikogo nie zaskoczy fakt, że badane pokolenia najczęściej finalizują swoje transakcje za pośrednictwem smartfonów. W efekcie – Gen Z nieznacznie wyprzedza starsze pokolenie! Aż 63% z nich wskazuje, że najczęściej płaci telefonem, podczas gdy wśród millenialsów odsetek ten wynosi 51%.

Czytaj też: Mastercard Multi Token Network – nowa inicjatywa Mastercarda

Raport PayPal – Gen Z i millenialsi podbijają rynek zakupów online

Dodatkowo trzeba zaznaczyć, że istnieją różnice w tym, jak przebiega proces zakupowy pokolenia Z i millenialsów. Pierwsi częściej sięgają po subskrypcje serwisów streamingowych i bilety podróżnicze. Ci drudzy z kolei częściej online kupują meble czy elementy wystroju wnętrz lub zabawki. 

Ludzie spędzają coraz więcej czasu w mediach społecznościowych, czy nam się to podoba, czy nie. Przeglądanie Facebooka, YouTube czy Instagrama pozwala zapoznać się z najnowszymi wiadomościami, skontaktować się ze znajomymi, czy znaleźć interesujące ich artykuły. To ostatnie jest szczególnie ważne z punktu widzenia sprzedających, dla których media społecznościowe mogą być źródłem dodatkowych przychodów. Zwłaszcza że, jak pokazują wyniki naszego ostatniego badania, prawie 60% respondentów wykorzystuje je do wyszukiwania produktów przed dokonaniem zakupu.

– Efi Dahan, dyrektor generalny na Europę Środkowo-Wschodnią i Izrael w PayPal.

W dzisiejszym świecie platformy społecznościowe są kluczowym źródłem inspiracji zakupowych. Co prawda – ich ranga różni się w zależności od pokolenia, jednak wciąż jedno jest pewne… Zakupy online działają! I mają się doskonale. Pokolenie Z jest znacznie bardziej skłonne do zaglądania i sprawdzania produktów na platformach spoza pierwszej trójki (Instagram, YouTube, Facebook), na przykład na TikToku czy Pintereście. 

Nasze badanie potwierdziło, że płynna i bezpieczna realizacja transakcji jest kluczowym elementem udanych zakupów. Długi i skomplikowany proces płatności oraz brak preferowanej metody płatności zostały wskazane wśród głównych powodów porzucenia koszyka przez odpowiednio 17% i 29% respondentów. Z drugiej strony, prawie jedna czwarta ankietowanych klientów (24%) zrezygnowała z zakupu w sieci z powodu obaw o bezpieczeństwo transakcji. Z perspektywy sprzedawców zapewnienie bezproblemowych i bezpiecznych płatności jest zatem kluczem do przyciągnięcia i utrzymania klientów.

– Efi Dahan.