Raport Efigence: silversi chętnie bankują i kupują mobilnie

Najnowszy raport Efigence mówi jasno – generacja silver bardzo chętnie bankuje i realizuje zakupy mobilne! Zauważając gotowość osób starszych do załatwiania spraw przez smartfona, autorzy raportu radzą dostosować aplikacje do potrzeb silversów.

Czytaj też: Fintech Digital Gateways podjął współpracę z Mastercard Identity

Firma przygotowała raport na temat preferencji i zachowań pokolenia silver w kontekście używania aplikacji mobilnych. Z opracowania SilversTech Navigators Research wynika, że to pokolenie bardzo aktywnie korzysta z urządzeń mobilnych. Aż 70% spędza ze smartfonem w dłoni więcej niż godzinę dziennie, a 69% korzysta z aplikacji bankowych każdego dnia. Z kolei aż 82% realizuje tak zakupy.

Czytaj też: Startup Pennylane – nowy jednorożec w Europie

Raport Efigence: silversi chętnie bankują i kupują mobilnie

Tymczasem, analizując nastawienie osób starszych do bankowości mobilnej – podkreśla się, że silversi bardzo dobrze oceniają aplikacje banków. Wskazują tutaj przede wszystkim intuicyjność oraz odpowiednie funkcje. Ma to korzystnie wpływać na chęć załatwiania przez te osoby większości spraw bankowych w efekcie właśnie urządzeń przenośnych. Najwięcej ankietowanych przyznało się do korzystania z aplikacji IKO od PKO (24% w wieku 50-59, 22% z grupy 60-69, 26% starszych). Na drugim miejscu uplasowała się apla Millennium (16%, 11%, 9%). Jednocześnie mimo wysokiego poziomu bezpieczeństwa aplikacji – seniorzy postrzegają wizytę w banku jako lepszą i bezpieczniejszą metodę finalizacji spraw bankowych.

Badani, którzy zadeklarowali, że nie korzystają ze smartfona do realizacji zakupów, najczęściej tłumaczyli, że… Zaopatrują się w towary i usługi online ale za pomocą komputera. Deklarowano przy tym trudności z oceną produktu bez obejrzenia go na żywo, czy kłopoty ze wzrokiem lub inne – z trafieniem w drobne elementy na ekranie. 

W opracowaniu zwrócono uwagę, że według prognoz demograficznych do 2050 r. grupa osób starszych może stanowić aż 40% populacji. Sektor technologiczny z kolei, a w przede wszystkim branże związane z produktami konsumenckimi, powinny się na to przygotować. – Kluczowe więc stają się rozwiązania, które będą dostosowane do specyficznych potrzeb seniorów. Innowacje w obszarze aplikacji mobilnych, usług online i innych technologii konsumenckich muszą kierować się zasadami prostoty użytkowania, dostosowania do ograniczeń sensorycznych i funkcjonalności, które wspomogą podniesienie jakości życia generacji Silver.

– komentuje Marek Lesiak, członek zarządu Efigence.

Czytaj też: Nowe przepisy: przelewy natychmiastowe w euro będą tanie i powszechne