Raport Tpay o płatnościach w Polsce – na co zwracamy uwagę?

Jak mówi raport Tpay o płatnościach w Polsce pt. Jak Polacy kupują online 2023. Roz_ważny konsument w niepewnych czasach – to wydarzenia takie, jak na przykład wojna czy inflacja przyczyniają się do tego, że konsumenci rzadziej za zakupy online płacą gotówką. Korzystają z niej tylko wtedy, gdy są zmuszeni – 47%. 

Co ciekawe, wnioski III już edycji badania będącego podstawą raportu operatora Tpay mówi jasno: rośnie liczba polskich klientów, którzy przed takim działaniem nabywczym sprawdzają… Metody płatności dostępne w sklepie online.

Równocześnie zdecydowana większość Polaków podczas płatności wciąż najczęściej wybiera BLIKa – 70%. Na drugim miejscu mamy do czynienia z szybkim przelewem – 23%, a na trzecim – płatność kartą – 19%. Co ciekawe, ale pewnie się tego domyślacie – najczęściej wskazane powody wyboru takich metod płatności to szybkość i wygoda. To dwie kwestie wskazywane przez polskich konsumentów na przestrzeni wszystkich edycji. Z kolei metodą, która w tym roku w ramach powyższych kategorii zdobyła uznanie jest portfel elektroniczny. Wskazań na szybkość było aż 86%, na wygodę – 76%.

Dodatkowo widać też, że z roku na rok wśród kupujących w sieci rośnie świadomość w kontekście płatności. Na przestrzeni już III edycji badania odsetek osób, które przed dokonaniem zakupów sprawdzały metody finalizacji wzrósł o 5 punktów procentowych! I tak – kolejno – w III edycji było to 81 proc., w II – 77 proc., a w I – 76 proc.

Raport Tpay o płatnościach w Polsce – na co zwracamy uwagę?

Nie dziwi fakt, że większość rodaków korzysta z BLIKa. Względem minionego roku dzisiejsze korzystanie z niego to wzrost o 9 punktów procentowych oraz 11 w kontekście 2020 roku. Kolejną metodą, w której lubują się Polacy jest szybki przelew, który jednak zanotował spadek o 7 punktów względem minionego roku. 

Czytaj też: Monitoring kursów walut od ProStream

W topce preferowanych płatności poza BLIKiem układ sił wygląda zupełnie inaczej, niż w zestawieniu metod, z których Polacy realnie korzystają. Z trzeciego na drugie miejsce awansowała płatność kartą z wynikiem 29%. Z kolei na dole podium znalazł się szybki przelew z notą 27%.

Warto jednak zatrzymać się przy BLIKu, którym najbardziej lubimy płacić w międzyczasie realizacji subskrypcji – 59%, oraz za wynajem hulajnóg, skutera czy roweru 0 58%. Z kolei płatność kartą przoduje  w kontekście zakładów bukmacherskich – 26%, a szybki przelew – kupna biletów na wydarzenia czy subskrypcjach – 14%.

Coraz szerszy wachlarz metod płatności wychodzi naprzeciw e-konsumentom, pozwalając im płacić dokładnie w taki sposób, jaki lubią najbardziej. Klientocentryczność to trend od lat widoczny w e-commerce, a jego niezbędnym elementem jest zadbanie o każdą grupę kupujących. Zwyczaje zakupowe różnią się w zależności od segmentu rynku, ale i – przede wszystkim – od profilu klienta. Warto poznać jego „metryczkę” demograficzną, w tym wiek dlatego, że określone grupy wiekowe mają swoje płatnicze preferencje i warto zwrócić szczególną uwagę na to, czy w sklepie są dostępne ich ulubione metody płatności.

– dodaje Dawid Cichy, Head of Sales w Tpay.