Aktualności
Posted By Admin

Raport Mastercard: co czwarty klient chce mieć konto w instytucji online


Raport Mastercard daje nam jasno do zrozumienia, że Polacy ufają tradycji, jednak oczekują oferty nieco idącej do przodu! Czyli tej, którą oferują fintechy. Czy bankowość straci popularność?

Mastercard opublikował właśnie raport Banking Evolution Study, w którym na czynniki pierwsze rozłożono bankowość cyfrową. Jasno widzimy tutaj, że pandemia miała wyraźny wpływ na ów tezę. Co więcej, pociągnęła za sobą wzrost rozwiązań internetowych, w tym mobilnych. Z kolei sami konsumenci mają coraz większy apetyt wobec dostawców usług finansowych.

I tak, w efekcie, ponad połowa z nas zadeklarowała, że korzysta z bankowości internetowej częściej niż przed wybuchem koronawirusa. I jest to najwyższy wynik w Europie!

Użytkownicy doceniają rozwiązanie tego typu głównie dlatego, że jest to oszczędność czasu – 77%, proste i łatwe w użytkowaniu – 71% i dostępność – 55%. 

Z kolei większość respondentów, bo aż 96% deklaruje pozytywne nastawienie do rosnącej roli cyfryzacji w bankowości. Blisko połowa zwraca uwagę na to, że ów nowe rozwiązania muszą zapewnić należyty poziom bezpieczeństwa. Jednocześnie blisko 80%  nas oczekuje od dostawców usług finansowych zmian w ofercie. Pojawiają się postulaty pod tytułem uproszenie usług – prawie 30%, kontrola nad wydatkami w czasie rzeczywistym – 25%, a nawet większa elastyczność.

raport mastercard
źródło: www.mastercard.com 

Raport Mastercard w czasach zarazy

Tymczasem, czas na odpowiedź na pytanie: na co zwracamy uwagę wybierając dostawcę usług finansowych? Liczy się przede wszystkim bezpieczeństwo pieniędzy i danych. Dodatkowo także niskie koszty i dodatkowe korzyści w parze z wygodą.

Czterech na 10 respondentów chciałoby korzystać z aplikacji umożliwiającej kontrolę i nadzór nad wszystkimi kontami we wszelkich bankach.

W międzyczasie blisko 30% ankietowanych jest zainteresowanych rozwiązaniami oferującymi wysoką personalizację usług w oparciu o dane finansowe.

Mimo że wśród Polaków rośnie zainteresowanie bankami online, fintechami – największym zaufaniem wciąż cieszą się banki tradycyjne. Dwie trzecie badanych uznaje własny bank za źródło informacji i porad finansowych. Co ciekawe, Polacy ufają bankom bardziej niż inni Europejczycy. Jednak blisko połowa badanych zadeklarowała zainteresowanie przekazywaniem pieniędzy znajomym wynalazkami pokroju WhatsApp.

Badanie „Banking Evolution Study” przeprowadzono na zlecenie Mastercard we wrześniu 2020 r. Próba obejmowała 9,605 respondentów z dwunastu krajów Europy, w tym z Polski, Niemiec, Holandii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Węgier, Bułgarii i Rosji. Badanie przeprowadzono za pośrednictwem ankiety online wśród internautów powyżej 18 r.ż.

View Comments
There are currently no comments.