Postawy wobec form płatności: raport

W marcu pojawił się raport Postawy wobec form płatności, z którego jasno wynika, że gotówka odchodzi do lamusa! Okazuje się, że Polacy coraz chętniej korzystają z płatności elektronicznych, a obsługa transakcji takich właśnie to już konieczność w dzisiejszych czasach.

Tymczasem, dane zebrano w 14 krajach, przede wszystkim w Polsce, Czechach, Niemczech, Zjednoczonym Królestwie czy Meksyku. W każdym kraju, co ciekawe, przebadano reprezentatywną grupę osób w wieku 18-65 lat.

Czytaj też: Liczba zatrudnionych w sklepach online rośnie – raport Shoper

Postawy wobec form płatności – czym płaci się za granicą?

Wielka Brytania – w porównaniu z innymi krajami – jest bezgotówkowa zdecydowanie. Mieszkańcy wybierają przede wszystkim płatności kartą, telefonem czy zegarkiem.

W efekcie, 7/10 zadeklarowało, że woli płatności elektroniczne od tradycyjnych podczas zakupów offline. Równocześnie ⅗ Brytyjczyków chętnie korzysta z innego urządzenia, albo telefonu do płatności zbliżeniowych.

Z kolei Niemcy to już nieco inna historia. Opinie zachodnich sąsiadów są dość mocno podzielone jeśli chodzi o metody płatności. Z jednej strony – wszystkie bezgotówkowe uważane są za wygodne, a z drugiej… Niemcy chętnie płacą gotówką w sklepach stacjonarnych.

Tymczasem, Czesi deklarują w dużej mierze plastikową kartę jako główną metodę płatności. Najczęściej wymienianymi zaletami są komfort i oszczędność czasu. Czesi korzystają z gotówki przede wszystkim wtedy, gdy metody elektroniczne zawodzą, a więc na przykład na bazarach czy opłacaniu taksówki.

Badanie Postaw wobec form płatności prowadzimy cyklicznie już od pięciu lat. Początkowo dotyczyło ono tylko Polski – teraz obejmuje już 14 krajów, nie tylko Europy. Uzyskane wyniki pozwalają nam śledzić, jak na naszych oczach zmienia się preferowana forma pieniądza. Obserwujemy dziś dynamikę z jaką zachodzi ten proces w różnych krajach, wśród których są bardziej zaawansowane – np. Polska, Czechy, Irlandia, czy UK, jak i takie, gdzie ewolucja płatności dopiero przyśpiesza. Wszędzie jednak widać, że płatności elektroniczne stały się ważnym elementem rozwoju gospodarki i cyfrowego społeczeństwa.
– Joanna Seklecka, Prezes Zarządu, eService.

Postawy wobec form płatności według Polaka

Płatności elektroniczne dominują wśród Polaków jako preferowany sposób płatności zarówno w tradycyjnych sklepach, jak i podczas zakupów w internecie.

Badacze podzielili respondentów na sześć segmentów. W kontekście Polski najczęściej pojawiali się zamożni – 24%, optymalni 20%. Ci pierwsi kontrolują swoje pieniądze i wydatki, ale jednocześnie są one środkiem do celu. Mają je i nie muszą bez przerwy o nich myśleć. Drudzy z kolei – świadomie zarządzają pieniędzmi, ale korzystają z promocji i planują wydatki. Co ciekawe – nie odrzucają żadnej z metod płatności.

Równocześnie, w porównaniu z innymi krajami obecnymi w badaniu – Polska zdecydowanie bardziej jest bezgotówkowa. W efekcie – jesteśmy bardziej skłonni płacić elektronicznie. Co ciekawe, w większości miejsc w kraju można to zrobić, a więc niemal 7/10 Polaków preferuje właśnie taką opcję.

W odpowiedzi na pytanie – czy zdarzyła im się sytuacja kiedy ostatnio chcieli zapłacić elektronicznie, ale okazało się to niemożliwe, aż 28% respondentów odpowiedziało, że miało to miejsce w sklepie, gdzie nie było terminala. Płatności elektroniczne są niedostępne głównie na targach i bazarach (37%).

Tymczasem, warto też dodać, że aż 75% respondentów korzysta z bankowości internetowej przynajmniej 2-3 razy w miesiącu. Z kolei 68% polskich konsumentów tak samo często korzysta z bankowości mobilnej.