LiveBank w kolejnej instytucji: ING uruchamia rozmowy wideo z konsultantami

Blisko przed rokiem o wdrożeniu rozwiązania od Ailleron informował PKO BP. Tymczasem teraz – notowana na GPW spółka – poinformowała o podpisaniu umowy z ING. W efekcie w Banku Śląski pojawi się kolejna usługa – LiveBank.

Czytaj też: PKO Bank Polski z tytułem Bank of the Year 2022

Co ciekawe, w całym tym procesie wykorzystana będzie technologia chmury obliczeniowej. Początek prac z kolei zaplanowano na pierwszy kwartał 2023. 

Platforma LiveBank przedstawiana jest przede wszystkim jako narzędzie do pozyskiwania nowych klientów. Działa, co ciekawe, z wykorzystaniem biometrycznej wideoweryfikacji oraz do zdalnej obsługi klientów. Co więcej, oznacza to tyle, że pracownicy ING będą mogli online zarządzać sprawami konsumentów. A dodatkowo także oferować im – w zasadzie – pełną gamę produktów. Konsument z kolei dodatkowo może skorzystać z obsługi specjalisty z dowolnego miejsca.

LiveBank w kolejnej instytucji: ING uruchamia rozmowy wideo z konsultantami

Jeśli z kolei chodzi o korzyści płynące z LiveBank – wymienia się tutaj na przykład cyfrową wymianę dokumentów, współdzielenie ekranu czy wspólne wypełnianie i edytowanie wniosków czy umów. 

Czytaj też: Polacy chcą płacić BNPL tylko u sprawdzonych dostawców

Co ciekawe, stroną ogłoszonej umowy jest równocześnie też Operator Chmury Krajowej. Zadaniem tego podmiotu będzie świadczenie usługi chmurowej oraz wsparcie w zakresie zapewnienia zgodności używanych rozwiązań z wymogami prawa czy regulacjami branżowymi. Model chmurowy równocześnie gwarantuje szybszą i bardziej elastyczną realizację projektu. Zakup dowolnej liczby licencji umożliwi zwiększenie skali i obniży koszty.

Czytaj też: Więcej bankomatów w zimowych miejscowościach turystycznych