79% internautów robi zakupy online

Odsetek polskich internautów, którzy robią zakupy online rośnie! Teraz wynosi on już niemal 80% – a dokładnie 79. Na polskich stronach z kolei robi zakupy aż 75%, na zagranicznych – 30. Po raz pierwszy autorzy badania przyjrzeli się dodatkowo też zjawisku social commerce. Co za tym idzie – za pośrednictwem social mediów kupuje na ten moment zaledwie 19% użytkowników. Partnerami badania w kontekście merytoryki są Polskie Badania Internetu oraz Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska.

Co ciekawe, tegoroczna edycja raportu E-commerce w Polsce 2023 potwierdza jednoznacznie szybującą w górę popularność e-zakupów w Polsce. Motywacja do zakupów online nie zmieniły się zbytnio od ubiegłorocznej edycji, Wciąż problemy napotykane w procesie zakupowym dotyczą na przykład natrętnych reklam czy wysokich kosztów dostaw i długiego czasu oczekiwania.

Czytaj też: Edukacja finansowa – jak powinna wyglądać? Raport Kantar

Tymczasem, na całą branżę e-commerce wpływa utrzymująca się wysoka inflacja. 30% badanych zadeklarowało, że z jej powodu kupuje mniej niż dotychczas jest to zjawisko widoczne przede wszystkim wśród kobiet – 34%, oraz osób między 35. a 49. rokiem życia – 33%.

79% internautów robi zakupy online

Co ciekawe, w tym roku pierwszy raz więcej czasu poświęcono właśnie zjawisku social- i live-commerce. Okazało się w międzyczasie, że taką formę zakupów na razie praktykuje niecałe 20% badanych. Z kolei 35% z tej grupy pierwszy raz kupiło coś za pośrednictwem social mediów 4 do 8 lat temu.

Czytaj też: Nowa metoda płatności u agentów ubezpieczeniowych – Insly

Wciąż jednak to forma e-commerce’u, dająca użytkownikom nieco mniej satysfakcji niż zakupy w sklepach online i stacjonarnych. Ogólnie bardziej zadowolone z zakupów na social mediach są kobiety niż mężczyźni. 

Jeśli z kolei mowa o najchętniej wybieranej i motywującej formie dostawy – ta opiera się o paczkomaty. Jest to obszar rynku, który rozwija się dynamicznie i staje się coraz bardziej konkurencyjny. Dlatego w tegorocznej edycji przyjrzeliśmy się wnikliwej temu sektorowi dostaw.

Pełny tekst raportu znaleźć można TUTAJ.