Aktualności
Posted By Admin

Instytucje finansowe w mediach społecznościowych – zasady funkcjonowania od KNF


Projekt KNF w sprawie aktywności w mediach społecznościowych już trafił do konsultacji rynkowych. Jak instytucje finansowe powinny zachowywać się w mediach społecznościowych? 

Komisja Nadzoru Finansowego opublikowała na stronie projekt Stanowiska będącego odpowiedzią na wzrost zaangażowania w mediach. Firmy dowiedzą się z dokumentu, jakie działania w cyfrowej rzeczywistości są odpowiednie, a których należy unikać.

Co ciekawe, z lektury projektu Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego w sprawie wykorzystywania mediów przez podmioty można dowiedzieć się na przykład, że… 

Po pierwsze te firmy powinny opracować, a później z kolei wdrożyć zbiór zasad w zakresie wykorzystywania social mediów. Po drugie – nadzorowane przez KNF instytucje finansowe nie powinny korzystać z serwisów, których funkcjonowanie narusza przepisy albo może negatywnie wpłynąć na reputację. Nieakceptowane jest przede wszystkim korzystanie z kont fikcyjnych. Od firmy wymaga się więc, by odpowiednio chronić dane osobowe i dostosowała w międzyczasie formę przekazu do medium.

Czytaj też: Klarna debiutuje na polskim rynku z BNPL

instytucje finansowe

Instytucje finansowe w social mediach – co z Wami będzie?

Dodatkowo, instytucje finansowe powinny dbać o treść publikowanych informacji. Te z kolei muszą więc być rzetelne, ale i powszechnie zrozumiałe. Podmiot nie może tłumaczyć się ograniczeniami w objętości publikowanych postów. Ważne jest także zbalansowanie przekazu – obok korzyści w adekwatnym stopniu powinny być równocześnie przedstawione wszelkie ryzyka.

Co ciekawe, KNF w dokumencie podejmuje też kwestie współpracy z influencerami oraz agencjami i wyjaśnia zagadnienia związane z odpowiedzialnością w takich przypadkach. Poruszono także wątki tagowania, a nawet interakcji z odbiorcami, a także archiwizowania działalności w mediach. Instytucja nie pominęła też kwestii cyberbezpieczeństwa i wyjaśniła, że nadzorowane podmioty powinny posługiwać się aktualnymi wersjami systemów operacyjnych czy przeglądarek. W międzyczasie logowania się na konta w mediach społecznościowych wypada więc korzystać z co najmniej dwuetapowej weryfikacji.

Tymczasem jednak, projekt Stanowiska poddany został publicznym konsultacjom, a zebrane uwagi będą omówione i z pewnością wpłyną na ostateczną treść dokumentu.  Powstanie wówczas jednolity zbiór zasad pt. Instytucje Finansowe w mediach społecznościowych.

Pełną treść projektu znajdziecie tutaj.

Czytaj też: Pekao i odroczone płatności? Poznaj funkcję PeoBuy!


View Comments
There are currently no comments.