Asystent głosowy IKO ma za sobą już pierwszy milion

Asystent głosowy od IKO zanotował właśnie na swoim koncie przelewy o wartości 1,2 mln PLNów. Za jego pomocą – i botów działających w kanale telefonicznym PKO Banku Polskiego – przeprowadzono już prawie 300 tys. rozmów.

Asystent głosowy IKO daje się używać w aplikacji mobilnej już od maja tego roku. Jednak dopiero od połowy sierpnia możemy z niej korzystać wszyscy, niezależnie od systemu operacyjnego naszego smartfona. Tutaj właśnie można zrobić na przykład przelew na konto czy na telefon, ale zapłacić BLIKiem, czy doładować telefon.

Asystent głosowy IKO to synonim miliona

Klienci z dużym zainteresowaniem przyjęli Asystenta głosowego IKO i wyłoniła się już grupa jego stałych użytkowników. Wbrew oczekiwaniom nie zawsze są to najmłodsi klienci. Wśród poleceń dominują przelewy i przeszukiwanie historii transakcji, ale obserwujemy też sporo zapytań, które można opisać jako komendy „nawigowania” po IKO. Widzimy też, że z upływem czasu klienci testują możliwości systemu, zadając nowe, trudniejsze pytania. Stale pracujemy, żeby spełnić ich coraz wyższe wymagania i rozwijamy umiejętności językowe Asystenta oraz jego kolejne funkcje.

Kamil Konikiewicz, Dyrektor Biura Rozwoju Sztucznej Inteligencji.

W międzyczasie jednak funkcje wspierane przez asystenta głosowego mają wciąż przybierać na sile.

W sumie Asystent głosowy IKO rozumie i reaguje już na ponad 100 rodzajów intencji wypowiedzianych (lub napisanych) przez rozmówcę.

komunikat banku.

Co ciekawe, na ten moment, liczba aktywnych aplikacji IKO sięga ponad 4,7 mln. Być może to zasługa przede wszystkim otwierania konta na selfie czy rejestracji firmy w CEIDG.